ГОСТ Р ИСО 10002-2007
Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях



: действующий

20.11.2007
: 01.06.2008
: 06.04.2015
: 06.04.2015
: 16.01.2015
: 01.01.1970

  10002-2007  ZIP ГОСТ Р ИСО 10002-2007
Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях

Настоящий стандарт содержит руководство по управлению претензиями, связанными с продукцией, включая планирование, разработку, производство, обслуживание и улучшение. Процесс по управлению претензиями может использоваться в качестве одного из процессов системы менеджмента качества организации. Настоящий стандарт не применим к трудовым спорам и спорам, переданным для решения третьей стороне вне организации. Настоящий стандарт предназначен для использования организацииями всех размеров и сфер деятельности
ГОСТ Р ИСО 10002-2007,  1.
ГОСТ Р ИСО 10002-2007,  2.
ГОСТ Р ИСО 10002-2007,  3.
ГОСТ Р ИСО 10002-2007,  4.
ГОСТ Р ИСО 10002-2007,  5.
ГОСТ Р ИСО 10002-2007,  6.
ГОСТ Р ИСО 10002-2007,  7.
ГОСТ Р ИСО 10002-2007,  8.
ГОСТ Р ИСО 10002-2007,  9.
ГОСТ Р ИСО 10002-2007,  10.
ГОСТ Р ИСО 10002-2007,  11.
ГОСТ Р ИСО 10002-2007,  12.
ГОСТ Р ИСО 10002-2007,  13.
ГОСТ Р ИСО 10002-2007,  14.
ГОСТ Р ИСО 10002-2007,  15.
ГОСТ Р ИСО 10002-2007,  16.
ГОСТ Р ИСО 10002-2007,  17.
ГОСТ Р ИСО 10002-2007,  18.
ГОСТ Р ИСО 10002-2007,  19.
ГОСТ Р ИСО 10002-2007,  20.
ГОСТ Р ИСО 10002-2007,  21.
ГОСТ Р ИСО 10002-2007,  22.
ГОСТ Р ИСО 10002-2007,  23.
ГОСТ Р ИСО 10002-2007,  24.