ГОСТы
 

ГОСТ Р 54732-2011
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по мониторингу и измерению



Статус: действующий

22.06.2012
Введение: 01.06.2012
Актуализация текста: 06.04.2015
Актуализация описания: 06.04.2015
Последние изменение: 16.01.2015
Окончания срока действия: 01.01.1970

Сохранить ГОСТ 54732-2011 в ZIPСкачать ГОСТ Р 54732-2011
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по мониторингу и измерению

Настоящий стандарт дает рекомендации по определению и осуществлению процессов мониторинга и измерения удовлетворенности потребителей. Настоящий стандарт предназначен для использования организациями независимо от их вида, размеров или выпускаемой продукции. Настоящий стандарт акцентирует внимание на внешних потребителях организации. Настоящий стандарт не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов, а также для изменения каких-либо прав или обязанностей в рамках действующих законодательных или нормативных требований
ГОСТ Р 54732-2011, страница 1.
ГОСТ Р 54732-2011, страница 2.
ГОСТ Р 54732-2011, страница 3.
ГОСТ Р 54732-2011, страница 4.
ГОСТ Р 54732-2011, страница 5.
ГОСТ Р 54732-2011, страница 6.
ГОСТ Р 54732-2011, страница 7.
ГОСТ Р 54732-2011, страница 8.
ГОСТ Р 54732-2011, страница 9.
ГОСТ Р 54732-2011, страница 10.
ГОСТ Р 54732-2011, страница 11.
ГОСТ Р 54732-2011, страница 12.
ГОСТ Р 54732-2011, страница 13.
ГОСТ Р 54732-2011, страница 14.
ГОСТ Р 54732-2011, страница 15.
ГОСТ Р 54732-2011, страница 16.
ГОСТ Р 54732-2011, страница 17.
ГОСТ Р 54732-2011, страница 18.
ГОСТ Р 54732-2011, страница 19.
ГОСТ Р 54732-2011, страница 20.
ГОСТ Р 54732-2011, страница 21.
ГОСТ Р 54732-2011, страница 22.
ГОСТ Р 54732-2011, страница 23.
ГОСТ Р 54732-2011, страница 24.
ГОСТ Р 54732-2011, страница 25.
ГОСТ Р 54732-2011, страница 26.
ГОСТ Р 54732-2011, страница 27.
ГОСТ Р 54732-2011, страница 28.