|
|
|
ГОСТ Р 55389-2012
Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Соглашение об уровне обслуживания (SLA)
: действующий
: 01.08.2014
: 01.01.2014
: 06.04.2015
: 06.04.2015
: 16.01.2015
: 01.01.1970
 ГОСТ Р 55389-2012
Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Соглашение об уровне обслуживания (SLA)
Настоящий стандарт устанавливает базовую структуру соглашения об уровне обслуживания (Service Level Agreement - SLA) применительно к услугам связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также пользователями услугами связи. На основании данного стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут разрабатываться соглашения об уровне обслуживания, определяющие совокупности показателей качества услуг и их гарантированные значения
|
