|
|
|
ГОСТ Р 52113-2003
Услуги населению. Номенклатура показателей качества
Статус: действующий
Издание: 24.09.2003
Введение: 30.06.2004
Актуализация текста: 06.04.2015
Актуализация описания: 06.04.2015
Последние изменение: 16.01.2015
Окончания срока действия: 01.01.2016
Заменен: ГОСТ Р 52113-2014
 Скачать ГОСТ Р 52113-2003
Услуги населению. Номенклатура показателей качества
Настоящий стандарт устанавливает порядок выбора номенклатуры показателей качества услуг в соответствии с целями управления качеством, номенклатуру, классификацию методов контроля и оценки показателей качества услуг. Положения настоящего стандарта распространяются на услуги, представляемые предприятиями различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями. На основании настоящего стандарта могут разрабатываться нормативные документы по выбору номенклатуры показателей качества услуг однородных групп и конкретных видов. Стандарт может быть использован при проведении добровольной сертификации услуг
|
