ГОСТы
 

ГОСТ Р 56087.2-2014
Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей



Статус: действующий

22.12.2014
Введение: 01.01.2015
Актуализация текста: 06.04.2015
Актуализация описания: 06.04.2015
Последние изменение: 24.03.2015

Сохранить ГОСТ 560872-2014 в ZIPСкачать ГОСТ Р 56087.2-2014
Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей

Настоящий стандарт устанавливает методику проведения опроса пользователей услуг связи с целью сбора информации для определения показателей, характеризующих удовлетворенность пользователей потребительскими свойствами предоставленных услуг связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы по сертификации, и другими заинтересованными в сборе такой информации сторонами как при проведении внешних и внутренних аудитов качества услуг связи, так и при проведении любых исследований в области деятельности хозяйствующего субъекта. На основе настоящего стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут разрабатываться собственные (внутренние) документы, определяющие методику проведения опроса пользователей
ГОСТ Р 56087.2-2014, страница 1.
ГОСТ Р 56087.2-2014, страница 2.
ГОСТ Р 56087.2-2014, страница 3.
ГОСТ Р 56087.2-2014, страница 4.
ГОСТ Р 56087.2-2014, страница 5.
ГОСТ Р 56087.2-2014, страница 6.
ГОСТ Р 56087.2-2014, страница 7.
ГОСТ Р 56087.2-2014, страница 8.
ГОСТ Р 56087.2-2014, страница 9.
ГОСТ Р 56087.2-2014, страница 10.
ГОСТ Р 56087.2-2014, страница 11.
ГОСТ Р 56087.2-2014, страница 12.