|
|
ГОСТ Р 50691-94 Модель обеспечения качества услуг
Статус: заменён
Издание: 29.08.1994 Введение: 01.01.1995 Актуализация текста: 06.04.2015 Актуализация описания: 06.04.2015 Последние изменение: 16.01.2015 Окончания срока действия: 01.01.2015 Заменен: ГОСТ Р 50691-2013
Скачать ГОСТ Р 50691-94 Модель обеспечения качества услуг
Настоящий стандарт устанавливает основные требования к системам обеспечения качества услуг в соответствии с международными стандартами ИСО 9004.2, 9002 и направлен на обеспечение достижения необходимого качества предоставляемых потребителю услуг. Стандарт предназначен для сертификации систем качества услуг, а также оценки систем качества на предприятиях, оказывающих услуги населению
|