|
|
|
ГОСТ Р 50691-94
Модель обеспечения качества услуг
Статус: заменён
Издание: 29.08.1994
Введение: 01.01.1995
Актуализация текста: 06.04.2015
Актуализация описания: 06.04.2015
Последние изменение: 16.01.2015
Окончания срока действия: 01.01.2015
Заменен: ГОСТ Р 50691-2013
 Скачать ГОСТ Р 50691-94
Модель обеспечения качества услуг
Настоящий стандарт устанавливает основные требования к системам обеспечения качества услуг в соответствии с международными стандартами ИСО 9004.2, 9002 и направлен на обеспечение достижения необходимого качества предоставляемых потребителю услуг. Стандарт предназначен для сертификации систем качества услуг, а также оценки систем качества на предприятиях, оказывающих услуги населению
|
